家居建材家电社群营销模式设计与推进系列之找盘建群建入口

2020-08-25 16:16 来源:5分排列3 作者:何炜明[ 收藏 ]

在用社交新零售在社群里重塑了相关要素后,就要用社群设计流量入口。社群作为流量入口的建设,对于建材家居家电来说,是门店销售的源头,是流量的根本。传统企业和门店要从以下几点上重视流量入口的建设:

1、要像重视开店一样的重视找盘建群建入口,因为这是门店最大最前端的流量源头。

2、流量不是等来的,而是要通过规划,连接,运营,将入口纳入到销售规划管理。

3、流量入口建设一定要用营销前置的思维,年度规划,常规管理,全员建设,绩效考核。

4、流量入口建设规划好后,一定要社交先行,用社交连接打通流量入口。

5、流量入口建设,是企业从产品思维转向用户思维,社群思维的起步。门店必须要从经营产品转向经营用户,经营流量和经营入口。

6、企业对传统渠道的管理,要进一步前移,进入到门店流量入口的管理,盘点各个城市的新老楼盘群,进行有效管理,才能从根本上解决门店流量的困境。目前,所有建材家居家电都还没有将门店的社交新零售推进到入口的深度。

具体来讲门店社群入口的建设和管理包括以下几方面:

第一步、做好楼盘流量地图管理。

总部要指导各城市盘点城市楼盘,找到适合做的楼盘,根据销售任务规划流量池,建立人设连接,圈定流量池,规划阶段运营,做好社群运营规划。

比如:城市楼盘流量图规划(图一):指导城市用房天下等工具,作出新老楼盘规划。

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根据楼盘流量地图(图二),指导城市经销商社群作战图规划。

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第二步、根据楼盘社群作战图,指导门店全员找盘建群。

1、自建群五大方法:

(1) 电话号码加人建群

(2) QQ群进群导入建群

(3) 微信号加人建群

(4) 老用户裂变拉新建群

(5) 他建群拉新裂变建群

2、进入业主群拉新裂变五大方法:

(1) 全员找盘找群

(2) 关键人物拉进群

(3) 前端入口进群

(4) 群主铺垫进群

(5) 业主拼团进群

3、私域流量池运营五大方法:

(1) 工具运用

(2) 仪式感

(3) 场景感

(4) 利益裂变

(5) 服务连接

这样,自建群,他建群和老用户的VIP群,合起来就形成完整的找盘建群建立私域流量池标准流程。

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第三步:根据精准的楼盘社群建设社群连接。

在建群进群之后,关键就是要建立社群人员连接。快速连接群内的关键人物,让关键人物配合运营,带动社群的参与和活跃,直接决定社群的运营效果。根据大量的运营案例总结,我们发现社群运营的关键就在关键人物的连接和活跃,所以社群运营者要做好四个连接:

1、运营者和群的人设连接:建立运营者个人和社群的连接,就是运营者的社群人设。运营者进群和建群不是为了卖货,而是要给群体带来价值。运营者的人设有业主身份,老用户介绍,熟人介绍,群主介绍等,通过关系带入,脚本铺垫,自然建立人和群的连接。

2、群内人和人的连接:社群运营者要能在群内互动,挑起话题,建立群内人和人的连接。现在互动弱,分享弱,是社群的共同特点。群内成员的社交熟悉度,决定了社群的参与度和活跃度。根据运营经验,一个人在一个群内有3个以上的好友,这个人的活跃度就会提升3倍;一个人在群内有3个好友购买某个产品,该群成员购买这个产品的概率就会提升85%。所以社群运营者要能够通过PGC话题,UGC话题和活动设置,强化群内成员之间的连接。

3、运营者和活跃粉丝的连接。

4、运营者和群内普通成员的连接。

社群关键人物是社群活跃的核心,群主,老用户,购买意愿强的用户,熟人关系,就是社群的关键人物。根据经验,可以总结出快速连接关键人物的方法:

1、诚恳邀约:以某个特定身份邀约群主到店,现场商谈搞定;

2、显示专业:将脚本出示给业主,显示在本地区运营专业感;

3、政策讲解:讲解小区的政策,和竞品比较,显示价格优惠;

4、结果前置:描述本群已成交多少用户,目标要做多少单,吊起群主对结果的期待;

5、给予利益:设置专项奖励,激发群主对社群运营的热情;

6、签订合同:按照双方约定的结果签订合同;

7、内部建群:将群主拉进内部群,高度绑定并指导运营。

第四步:总部利用社群系统平台,形成对全国经销商楼盘入口的管理,有盘不做处罚,有盘有群有运营给予支持。

这样,总部就建立了一整套的流量入口管理系统,逐步推动门店营销前移,圈占楼盘入口,将营销做到楼盘,做到群,做到关键人,从根本上解决流量缺乏的困境,并逐步用社群实现传统渠道的重塑,从而利用流量入口的管理实现品牌的弯道超车。

网站编辑:连小卫
现代家电官方微信

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