美尚海尔商贸有限公司总经理吴峰松:专卖店可持续发展之新思考

2018-11-06 15:55 来源:5分排列3 作者:李迪[ 收藏 ]

“360度都在销售,360度都有销售”,这是石家庄美尚海尔商贸有限公司总经理吴峰松在第八届中国家电营销年会之中国家电全渠道大会上提出的第一个观点,对于销售,对于专门店的可持续发展未来该怎样,吴总就《专卖店可持续发展之新思考》进行了分享。

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石家庄美尚海尔商贸有限公司 总经理 吴峰松

对于销售,以前是推销模式,但是现在的市场要求需要走出去,要拆掉思维力里的墙,创新销售模式。

强体验

简单粗暴的一句:端茶倒水抱大腿。顾客是上帝这句话不只是之前的销售理念,现在的销售模式也同样需要,吴峰松介绍到。通过听觉、视觉、触觉,味觉,嗅觉等等,让用户感知我们的服务,除了有到优,从优到致,人们对美好生活的追求是需要被教育的。

做前置

抢入口,抢前置,抢趋势,抢成套。例如:我们提供热水解决方案的同时,还提供包括前置,净水,空气能,采暖,智能家居,中央空调,整体厨电等解决方案。

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搭平台

人只有不断面对自己不敢面对的人和事才能进步,搭好平台才能进行后续优质的工作,这就需要有自我管理能力,每个人都能管理自己的时间,无论是工作、生活、学习还是娱乐。要有特种兵思维,能管理,能卖货,能接待,能学习,能沟通,线上线下都是专家。在线上互动,不断交互,线下见面,可以进行各种沟通,确保用户满意,感动,直至成交。还有重要的一点,用户赋能。让更多的用户成为我们的朋友,员工,甚至客户,这是大势所趋。

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未来趋势

不管是电商,还是店商,还是云商,还是平台商,都没有解决好商品从最后一公里到最后一米的服务体验问题,更没有解决商品与家居完美融合的设计问题。

未来一定是通过具有像海底捞一样有强烈服务意识的成套服务师一对一服务用户销售商品;具有成套服务能力的成套服务师安装保养商品;具有优秀网络和电话销售经验的客服在线介绍产品;具有专业设计经验的设计师为您的爱家设计有品位的生活方式。想要获得更多的客户,不一定要守在店内,而是要合理安排人手主动走出去进小区入户服务,及时蓄客并引流转化,打造属于专卖店自己的OTO体系—全渠道销售。

网站编辑:李迪
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